Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est PSYCHAYA, représenté par Amal TOUITOUI.
Contact pour toute demande relative aux données personnelles : contact@psychaya.fr.
Adresse professionnelle : 15 rue Berthie Albrecht, 95210 Saint-Gratien (95, Île-de-France)

2. Données collectées

Selon votre usage du site et des services, PSYCHAYA peut collecter les catégories de données suivantes : identité, coordonnées, informations de rendez-vous, informations de facturation, messages transmis via formulaire ou email, choix de prestation, historique d’échanges administratifs, préférences de communication, données nécessaires au suivi d’accompagnement, avis ou témoignages si vous choisissez d’en transmettre.

Certaines informations peuvent révéler des éléments sensibles relatifs à votre vie personnelle, émotionnelle, relationnelle, spirituelle ou psychologique. Elles ne sont recueillies que lorsqu’elles sont nécessaires au cadre d’accompagnement ou volontairement communiquées par vous.

3. Finalités et bases légales

• Gestion des demandes de contact et d’information : intérêt légitime de PSYCHAYA à répondre aux sollicitations.
• Prise de rendez-vous, réalisation des séances, ateliers ou programmes : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
• Paiement, facturation et comptabilité : exécution du contrat et obligations légales.
• Envoi de lettres, ressources ou informations PSYCHAYA : consentement, avec possibilité de désinscription à tout moment.
• Sécurité du site, prévention des abus et amélioration technique : intérêt légitime.
• Traitement d’informations sensibles éventuellement communiquées dans le cadre de l’accompagnement : consentement explicite lorsque nécessaire, confidentialité renforcée et minimisation des données.

4. Destinataires des données

Les données sont destinées à PSYCHAYA et, lorsque cela est nécessaire, à ses prestataires techniques strictement utiles au fonctionnement du service : hébergeur du site, outil de réservation, prestataire de paiement, outil d’emailing, solution de visioconférence, outil de facturation ou expert-comptable.

Aucune donnée personnelle n’est vendue. Aucune information issue des séances n’est transmise à un tiers sans votre accord, sauf obligation légale, danger grave et imminent, ou demande légitime d’une autorité compétente.

5. Prestataires et outils numériques

PSYCHAYA peut utiliser des services tels que Stripe ou tout autre prestataire de paiement, un outil de réservation en ligne, un hébergeur web, une solution email, un outil de visioconférence et des outils de statistiques. La liste exacte des outils doit être tenue à jour ici : [à compléter].

Lorsque certains prestataires sont situés hors de l’Union européenne, PSYCHAYA veille, dans la mesure du possible, à ce que des garanties appropriées soient mises en place.

6. Durées de conservation

• Demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange, sauf demande de suppression plus tôt.
• Données de rendez-vous et d’accompagnement : pendant la durée nécessaire au suivi, puis pendant une durée maximale à définir selon l’activité et les obligations applicables [proposition : 5 ans après la fin de l’accompagnement, à valider].
• Factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable concerné.
• Données de paiement : PSYCHAYA ne conserve pas les données complètes de carte bancaire ; elles sont traitées par le prestataire de paiement.
• Newsletter / lettre PSYCHAYA : jusqu’au désabonnement ou 3 ans après le dernier contact actif.
• Cookies de mesure d’audience : durée maximale à paramétrer selon l’outil utilisé, en principe limitée et indiquée dans le bandeau cookies.

7. Vos droits

Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à contact@psychaya.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Confidentialité et sécurité

PSYCHAYA met en œuvre des mesures raisonnables de confidentialité, de sécurisation des accès, de protection des supports et de limitation des destinataires.
Les informations communiquées dans le cadre de l’accompagnement sont traitées avec une vigilance particulière. Les échanges de séance ne sont pas destinés à être publiés, partagés ou utilisés à des fins promotionnelles sans accord explicite.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, des cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, des cookies liés à des contenus tiers ou réseaux sociaux.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez modifier vos choix via le bandeau ou le module de gestion des cookies [à configurer].

10. Mineurs

Les services PSYCHAYA s’adressent principalement aux adultes. Toute demande concernant un mineur doit être encadrée par le représentant légal, sauf situation particulière prévue par la loi et à apprécier avec prudence.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en première page.